我們會發現，這個世界變化的真的很快…
那些一直以為是知識的東西，
突然間就成了向前邁進的包袱…
約略十幾年前，
一位從事廣告業的前輩曾向我提及過一個概念：全球螢幕觀察法。
大致的意涵是指，
如果能同時觀察全球主要分眾市場的電視螢幕，
我們將可以更精準的描繪未來社會的輪廓
因為電視螢幕是最容易親近的『意識型態窗口』。
當時的我並不十分理解這種邏輯的必然性，
就好像當時的我也不了解什麼是全球化的概念一樣。
但沒過幾年，我就越來越理解這套邏輯背後的聰明。
這是一種『帶我到現場』的概念，一種更有效的神經傳導系統。
之後每逢出國，我總會觀察當地的『地方電視台』
觀察他們的廣告，觀察他們的節目排程模式，
有機會的話，也會觀察他們看電視的反應，
同時也會買幾本『電視指南(TV Guide)』回來細細研讀…
除了『電視螢幕』可作為觀察的對象以外，
每到一個新的地方(即便在台北時，也是這樣)，
也會很習慣的走進當地的 7-11 之類的便利商店(如果有的話)，
然後看看擺放在『黃金陳列區』的商品是什麼？
或者是不同的類型賣場(餐廳、咖啡廳、書店、娛樂)人氣如何？
什麼樣的消費者往來等等…
個人以為：『市場』是最誠實的老師，只要你肯認真聽。
為什麼說這些呢？重點在哪裡？
重點其實不在於重點，而在於問題，在於那些我們『該』問的問題。
這個問題就是，
我們都知道這個世界天天在變，
但，當變化開始的時候，『你』在哪裡？
我們把範圍縮小一點。
如果你是一個經理人，或任何一種類型的知識工作者，
當你的消費者開始變化的時候，『你』在哪裡？
當你的競爭對手(如果你真的定議的出來)開始變化的時候，『你』在哪裡？
範圍再縮小一點。
你還是那個經理人(或知識工作者)，
當消費者在網路上詆毀你們的時候，你在哪裡？
當消費者在網路上讚許你們的時候，你在哪裡？
當消費者四處轉寄不知名黑函的時候，你在哪裡？
還可以再縮小一點。
當你所認為引以為傲的知識，全都變成包袱的時候，你在哪裡？
